Kargo Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş

05.05.2026 tarihinde Fresh Scarfs’tan banka kartımla toplam 2.288 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram FT0505*****21’dir. Ürünlerim kargo firması tarafından 09.05.2026 tarihine kadar teslim edilemedi ve 10 Mayıs’ta şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünleri iade etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte hem kargo firmasıyla hem de Fresh Scarfs ile defalarca görüştüm. Ancak bugün 20 Mayıs olmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Başka mağazalardan aldığım ürünler bir gün sonra elime ulaşırken, bu siparişim kargo sürecinde aksadı, ardından iade sürecinin de bu kadar uzaması, sürecin ne kadar kötü ve profesyonellikten uzak yönetildiğini gösteriyor. Yaşadığım deneyim, baştan sona son derece olumsuz ve yıpratıcı oldu.

Ödemiş olduğum 2.288 TL tutarındaki alışveriş bedelimin, banka kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin gecikme sebebi hakkında bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.