Satın Aldığım Eşarp Defolu Çıktı, İade Süreci Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

25 Temmuz’da İstanbul Ümraniye Fresh Scarf mağazasından Dark forest desen pamuk ipek eşarp (Gece Mavisi) aldım. Ürünü paketli olarak satın almama rağmen, 26 Temmuz’da ilk yıkamada defolu olduğunu fark ettim. Hemen WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; ancak sadece otomatik mesajlarla karşılaştım, telefonlara ise ulaşmak mümkün olmadı. Fiş numaram: 0152.

Ürünün iadesi veya değişimi için kurye yönlendirileceği söylendi fakat bugün 7 Ağustos ve aradan geçen süreye rağmen hâlâ kurye gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem iletişim eksikliği hem de mağduriyetim nedeniyle, davetlere katılamadım ve ürünü kullanamadım.

Ya ücret iadesi yapılmasını ya da mağduriyetimin hızlıca telafi edilmesini talep ediyorum. Günlerdir para verip hizmet alamadım ve bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.