Çocuklu Müşteriye Karşı Saygısız Ve Agresif Çalışan Davranışı

29.07.2026 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Zeytinburnu Zeruj Port’taki Fresh Scarfs mağazasına 6 yaşındaki kızımla birlikte alışveriş için gittim. Mağazada bir şal denerken, çalışan hanımefendi denemekte olduğum şalı başka müşteri deneyecek diyerek elimden çekiştirmeye başladı. O sırada ürünü denediğimi söyleyince durdu ancak bu andan itibaren tavırları ve hareketleri bana karşı oldukça fevri ve saygısızlaştı.

Sorduğum ürünleri kendisi göstermek yerine sürekli yanındaki arkadaşına yönlendirdi ve onunla birlikte benim hakkımda konuştular. Kızım bu sırada mağazanın dışındaki parkta oynuyordu, daha sonra yanıma geldi. Eşarpları katlayan çalışan, kızım sadece eşarplara dokunmuş olmasına rağmen onu kasıtlı bir şekilde uyararak rahatsız edici bir üslup kullandı. Ben kendisine muhatabının 6 yaşındaki çocuğum değil, ben olduğumu belirttiğimde ise “Çocuğunuza sahip çıkın o zaman” şeklinde bir ifade kullandı.

Yıllardır severek alışveriş yaptığım, gönül rahatlığıyla gittiğim bir mağazada, özellikle de çocuğumun yanında bu şekilde bir muamele görmek beni çok üzdü ve artık oraya gitmek istemez hale geldim. Çalışanların bu gergin ve agresif tavırlarının markanızı yansıtmadığını düşünüyorum. Olay anına ait kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilerin özellikle çocuklarıyla birlikte kendini güvende ve rahat hissedeceği bir mağaza ortamı sağlanmasını talep ediyorum.