Freestyle Libre Yurt Dışından Alınan Telefonlarla Uyum Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

29.05.2025'de abbott lab. Tic. İth. Ltd. Şti.'den kan şekerimi ölçmek üzere 2 adet 'freestyle libre 2' devamlı kan ölçüm sistemi satın aldım. Cihazı usulüne uygun olarak koluma taktığımda iPhone 16 max telefonumla ölçüm yapamadım.

Müşteri temsilcisini aradığımda, telefonumun yurt dışından alındığı için bu sistemle kullanılamayacağı, yerli bir telefon almam veya firmanın okuyucu cihazını almam gerektiği söylendi. Kutulardan birisi hiç açılmadığı ve orijinal ambalajında olduğu halde firmanın satılan ürünü geri almadığı bildirildi. Firmanın çeşitli reklamlarında, yurt dışından alınan telefonlarla çalışmadığı belirtilmeyerek hastalar yanıltılmakta ve zarara uğratılmaktadır.

Firmaya yaptığım yazılı başvuruya, 'bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz, sorunuz bize ulaştı, aşağıda bizimle paylaştığınız destek ihtiyacınız yer almaktadır. 48 saat içerisinde bildirdiğiniz iletişim tercihinize göre e-posta veya telefonla sizinle iletişime geçilecektir.' şeklinde yanıt verilmiş, ancak bugüne kadar hiçbir arayan olmadığı gibi firmanın mail sayfası da şikayeti kabul etmemektedir.

Prof. Dr. F. Cankat t***.
Not: bu konu ile ilgili uyarım Linkedin'de de yayınlanmıştır.