to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Uzun süredir freestyle Libre 2 sensör kullanıcısı olarak, bu süreç benim için oldukça olumlu ilerliyordu. Ancak, son dönemde yaşanan gelişmeler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
17 Şubat 2025 tarihinde sipariş verdiğim sensör, 06 Mart 2025 tarihinde, yani tam 18 gün sonra elime ulaştı (Görsel Ekli). Ürünü talimatlara uygun şekilde taktığımda, sensörün arızalı olduğunu fark ettim (Görsel Ekli). Böyle kritik bir sağlık ürününde bu tür bir hata kabul edilemez.
Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor. Alternatif olarak e-posta ile destek talebinde bulundum, fakat geri dönüş olup olmayacağına dair bir belirsizlik var. 18 gündür ölçüm yapamamak, sağlık durumumu olumsuz yönde etkilemeye başladı.
Abbott'un Yönetim Krizi
Abbott, dünya çapında 15.000’den fazla çalışanı olan küresel bir sağlık devi. Türkiye’de ise yalnızca 58 kişilik bir ekip ile operasyonlarını sürdürüyor. Böylesine büyük bir şirketin stok yönetimi, müşteri hizmetleri ve ürün tedarik süreçlerinde bu kadar büyük aksaklıklar yaşaması, kurumsal başarısızlığın açık bir göstergesidir.
Türkiye’deki distribütörün ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği, binlerce kullanıcının sağlık riskiyle karşı karşıya kalmasına neden oluyor. Abbott’un, bu süreci yönetmekteki başarısızlığı yalnızca bir lojistik problemi değil, aynı zamanda hasta güvenliğini hiçe sayan bir krizdir.
Çözüm İçin Atılacak Adımlar
Bu durumun daha fazla göz ardı edilmemesi için, Abbott’un global yöneticileriyle doğrudan iletişime geçerek sorunu gündeme getireceğim.
Abbott’un ABD, Avrupa ve bölgesel merkezlerine konuyla ilgili e-posta göndererek, yaşanan bu saçmalığın uluslararası düzeyde konuşulmasını sağlayacağım.
Tüketici Hakları kapsamında yasal başvurular yaparak, Abbott’un Türkiye operasyonlarında hasta güvenliğini nasıl ihmal ettiğini resmi mercilere bildireceğim.
Böylesine kritik bir sağlık teknolojisinde, hastaların mağdur edilmesi kabul edilemez. Abbott’un, bu sorumluluğu üstlenerek derhal çözüm üretmesi gerektiğine inanıyorum.
Saygılarımla,
1 ay önce Abbott'un kendi web sitesi üzerinden freestyle Libre 2 sensör satın aldım (Sipariş No: trf106530454). Ürünü kredi kartı ile 3.100 TL ödeyerek aldım ve ürün garanti kapsamındaydı. Ancak sensör elime ulaştıktan sonra hiç çalışmadı ve hiçbir şekilde ölçüm yapamadım. Bu sorun üzerine müşteri ...
Abbott firmasından tip 1 diyabet hastalarının şeker kontrolünü yapabilmeleri için Freestyle Libre 2 sensörü 30 Ocak günü sipariş ettim. Ürün henüz kargoya bile verilmedi. Firmayı 3 kez aradım, her arayışımda 30-40 dakika arası telefonda bağlanmayı bekledim, kimseyle görüşemedim. Sağlık için bu kadar...
Doktorum tarafından bir aylık şeker takibi yapmam için yönlendirildim. İnternetten kısa bir araştırma ile Abbott markasının ürünüyle karşılaştım. 18 Temmuz’da Abbott’un resmi satış sitesinden TRF106025910 sipariş numarasıyla Freestyle Libre 2 sensöründen, 28 günlük kullanım için 2 adet sipariş verdi...
10 Eylül 2025 tarihinde WWW. Freestyle. Abbott Türkiye satış kanalından #trf106638743 numaralı siparişimle bir adet Freestyle Libre 2 sensörü satın aldım. Siparişim sistemde tamamlanmış görünüyor ancak kargo takip numarası boş ve kargo firmasından hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Bir hafta boyu...
Aynı durumu ben de yaşıyorum. Abbott firmasından tip 1 diyabet hastalarının şeker kontrolünü yapabilmeleri için Freestyle Libre 2 sensörü 30 Ocak günü sipariş ettim. Ürün henüz kargoya bile verilmedi. Firmayı 3 kez aradım, her arayışımda 30-40 dakika arası telefonda bağlanmayı bekledim, kimseyle gör...
Yorumlar