Yanlış Ölçüm Yapan Libre 2 Sensörü Sağlığımı Riske Attı, İade Talebim Reddedildi

22 Eylül’de Abbott’un kendi internet sitesinden online olarak Libre 2 sensör satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren sensör sürekli olarak kan şekerimi düşük gösterdi. Ölçümlerin doğru olmadığını fark ettiğimde, parmak ölçümüyle karşılaştırdım ve sensörün hatalı sonuç verdiğini net bir şekilde gördüm. Bu nedenle, yanlış ölçümler yüzünden sürekli şekerli su içmek zorunda kaldım; bu durum sağlığımı ciddi şekilde riske attı ve neredeyse komaya girecektim.

Daha önce aynı telefonla ve aynı sensörle hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez 5 gün boyunca sürekli düşük ölçüm problemi yaşadım ve 5. Günün sonunda sensör tamamen kapandı. 23 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradım, bana sensörün telefonumla uyumlu olmadığını ve iade alamayacaklarını söylediler. Oysa daha önce aynı cihaz ve telefonla sorunsuz kullanmıştım.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 3.100 TL kredi kartı ödemesiyle aldığım sensör için hiçbir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.