Arızalı Sensör Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Freestyle Libre 2 sensörüm arızalı olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 3.100 TL ödeyerek aldığım sensör kısa süre içinde bozuldu, ölçüm yapmamaya başladı ve bunun üzerine firmayla iletişime geçmek istedim.

Telefonla defalarca aramama rağmen yaklaşık 8 gündür gün içinde farklı zamanlarda arıyorum ama telefonlar kesinlikle açılmıyor. Web sitelerindeki formu da bilgisayar üzerinden eksiksiz doldurdum, ancak buna da sadece otomatik cevap dışında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne aramalarıma ne de form üzerinden yaptığım başvuruya bir muhatap bulamıyorum.

Hem sensörün bozuk olması hem de firma ile iletişim kuramamam nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı sensörün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 3.100 TL’nin iadesini talep ediyorum.