Freestyle Libre 2 Sensörlerinde Artan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 7 yıldır freestyle Libre 2 kullanıcısıyım ve bugüne kadar firmadan 100’e yakın sensör satın aldım. Özellikle son 3 ayda internet mağazasından aldığım son 10 sensörden 3’ü ciddi şekilde sorunlu çıktı. Bu 3 sensör, takıldıktan kısa süre sonra çalışmaz hale geldi ve sürekli bağlantı kopmaları yaşandı. Hatta iki sensörü bir hafta bile kullanamadım.

Daha önce benzer sorunlarda firma olumlu yaklaşım sergileyip sensör değişimi yapıyordu. Ancak son dönemde bu tavır değişti; müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ret yanıtı aldım ve sensör değişimi yapılmadı. Her bir sensör için 3100 TL ödeme yaptım ve toplamda ciddi bir maddi kaybım oldu.

Bu süreçte müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini ve hastaların mağdur edildiğini düşünüyorum. Ücret iadesi talep ediyorum. Paranın karşılığını almak istiyorum, hakkımı helal etmiyorum.