Freemen İade Hakkı Reddi Ve WhatsApp'ta Yanıtsız Müşteri Desteği

The Freemen erkek giyim markasından birkaç parça ürün satın aldım. Ürünlerim kargoyla cumartesi günü tarafıma teslim edildi, ancak modellerini ve kumaşlarını beğenmediğim için iade etmek istedim. Firma ise iade hakkımın olmadığını, yalnızca değişim yapabildiklerini söyledi.

Hem internet sayfalarında iade olmadığına dair bir bilgilendirme görmediğimi ilettim, hem de bu durumu bana açıkça gösterebilecekleri bir yer varsa göstermelerini rica ettim. Buna rağmen “değişim yapabiliriz” demekten başka bir açıklama ya da ispatlayıcı herhangi bir şey sunmadılar. Ayrıca WhatsApp üzerinden yazışmalarımda da ya hiç muhatap bulamıyorum ya da çok geç ve birbirinden habersiz cevaplar geliyor, bu da süreci daha da uzatıyor ve mağduriyetimi artırıyor.

457VP3669N numaralı siparişime ilişkin olarak, ürünleri iade etmek ve ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Artık bu firmadan alışveriş yapmak istemiyorum. Eğer iade kabul edilmeyecekse dahi, en azından mesajlarıma düzenli ve tutarlı bir şekilde dönüş yaparak sorunumu en hızlı biçimde çözmelerini bekliyorum.