Freemen Takım Kıyafetlerinde İade Reddi Ve Oyalama

Freemen’den toplam 5 adet takım kıyafet satın aldım. Ürünlerle ilgili yaşadığım sorunlar sonrasında WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talep ettim, ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine “o zaman değişim yapalım” diyerek kabul ettim ve ürünleri kendilerine geri gönderdim.

23.05.2026 tarihinde iade kargomun ellerine ulaştı, fakat bu tarihten beri sürekli oyalandım. WhatsApp üzerinden yazdığımda genellikle 3–4 saatte bir, net olmayan, 2–3 kelimelik yanıtlar aldım. Son olarak da sadece “eksik ürünlerin tedariği bekleniyor” denildi, ancak ne ürünlerim gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. 4.919,95 TL tutarındaki alışverişimi kapıda kredi kartı ile ödememe rağmen, süreç boyunca gerek iletişim açısından gerek çözüm üretme açısından tamamen ilgisiz bırakıldım.

İletişimdeki bu ciddiyetsizlik ve umursamazlık nedeniyle firmaya olan güvenimi kaybettim. Artık değişim istemiyorum, gönderdiğim ürünlerin bedeli olan 4.919,95 TL’nin tamamının tarafıma ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.