to read complaints and reviews, or file yours.Freemen Değişim Sorunu
Freemen erkek giyim markasının internet sitesinden 2 adet altüst takım satın aldım. Ürünlerde sorun yaşadığım için değişim talebinde bulundum ancak süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. 09.11.2025 tarihinde başlayan bu değişim sürecinde, benden istenen şekilde ürünleri kargo ile geri gönderdim ve sonrasında firma tarafından aranarak değişimin onaylandığı, kargonun çıkışının yapıldığı bilgisi verildi.
Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ne elime herhangi bir kargo ulaştı ne de süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme yapıldı. 2 Aralık’ta kargomun işleme alındığı söylendi, ancak o günden sonra ortada ne bir kargo var ne de tarafıma yapılan bir geri dönüş. Attığım mesajlara da dönüş yapılmıyor ve sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum. Sipariş numaram 254FH6473K’dir.
Artık ürünlerin değişimini de istemiyorum. Yaşadığım bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle sadece ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Freemen isimli markadan WhatsApp işletme hesabı üzerinden erkek giyim alışverişi yaptım. İki pantolon ve bunlara uygun iki üst kıyafetten oluşan bir takım sipariş ettim. Ancak ürünler elime ulaştığında ciddi beden sorunu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlarıma uzun süre geri dönüş yapılmadı.
Şikayetvar’a yazdıktan sonra firma benimle iletişime geçti ve değişim yapacaklarını kabul etti. Ardından benden ürünleri geri göndermemi istediler ve bir iade kodu paylaştılar. Bu kodla birlikte ürünleri Sürat Kargo aracılığıyla kendilerine gönderdim. Sipariş numaram 254FH6473K olup, bu alışveriş için toplam 1.650 TL ödeme yaptım.
15 Aralık 2025’ten bu yana ne değişim yapılan ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgi, kargo bildirimi ya da para iadesi sağlandı. Son görüşmemizde siparişimin işleme alındığı ve değişim kargomun yola çıktığı söylense de daha sonra hiçbir mesajıma cevap verilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve artık ürünleri de istemediğim için ödediğim 1.650 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
