Defolu Gömlek Değişimi 32 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi

27 Haziran’da Thefreemen’den 2 adet gömlek satın aldım. Gelen ürünlerden birinin etiket kısmı dikili değildi, yani ürün hatalıydı. Bu nedenle ürünü değişim için geri gönderdim.

Ürünü gönderdikten yaklaşık bir hafta sonra durumla ilgili mesaj attım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 3–4 gün sonra tekrar yazdım, bu kez 1–2 günde bir cevap verildi. Son olarak şikayetçi olacağımı belirttiğimde hemen dönüş yapıp ürünün gönderileceğini söylediler, genel bilgilerimi aldılar ancak aradan 32 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi.

Sipariş numaram 111EO3334R. Hatalı gelen gömleğimin bir an önce tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.