Eksik Gömlekler İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

www.thefreemen.net sitesinden 20 Mayıs tarihinde 3 pantolon ve 2 gömlekten oluşan bir sipariş verdim. Kapıda ödeme seçeneğiyle, kargo ücreti dahil toplam 2.819 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Siparişim 23 Mayıs’ta teslim edildi ancak paketi açtığımda 2 gömleğin eksik olduğunu gördüm. Sipariş numaram 748TE7248I’dir.

Eksik ürünler için aynı gün ve sonrasında 24 Mayıs dahil olmak üzere 2 Haziran’a kadar toplam birkaç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de somut bir geri dönüş yapıldı. 2 gömleğin toplam bedeli olan 1.300 TL için defalarca ya ücret iadesi yapılmasını ya da eksik 2 gömleğin tarafıma gönderilmesini talep ettim ancak taleplerim karşılıksız kaldı.

Eksik gönderilen ürünlerimle ilgili olarak, ya 1.300 TL’nin iadesinin yapılmasını ya da eksik olan 2 gömleğin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.