Kargo Bilgisi Eksik Ve Yanlış

Thefreemen’in kendi internet sitesinden 2 gömlek ve 2 şort olmak üzere toplam 1.800 TL’lik alışveriş yaptım. 2 Temmuz’da verdiğim bu sipariş için 4 Temmuz’da tarafıma kargoya verildiğine dair bir e-posta gönderdiler ve sipariş numaram 832XE7952A olarak iletildi.

Ancak bu e-postadan sonra üç gündür ne kargo firması tarafından bir SMS aldım ne de sipariş hareketlerinde bir ilerleme oldu. Bugün tekrar yazılı olarak kendilerine ulaştığımda ise siparişin bugün kargoya verileceğini söylemekle yetindiler ve durumu ciddiye almadan, oyalayıcı bir şekilde cevap verdiler. Daha önce “kargoya verildi” denilen bir sipariş için tekrar “bugün kargoya verilecek” denmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, varsa kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve yaşanan gecikme ile tutarsız bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.