Sürekli Arızalanan Ve Fabrikadan Çıkışlı Sorunlu Franke Bulaşık Makinesi İçin Değişim Ve İade Talebi

2016 Temmuz civarında aldığım Franke Fdws614 da++XS model bulaşık makinesi ile aldığımız günden beri bitmeyen sorunlar yaşıyoruz. Makine 7-8 ayda bir sürekli aynı şekilde arıza veriyor, servis her seferinde parça değişimi yapmasına rağmen sorun tekrar ediyor. Son olarak parlatıcı haznesi dolu olmasına rağmen uyarı ışığı hiç sönmüyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Servisin yazdığı rapora göre ürünün fabrika çıkışlı sorunlu olduğu da tespit edildi. Buna rağmen Franke genel merkez, bana yeni ürün için sadece yüzde elli indirim yapabileceklerini iletti. Buraya kadar her şey makul görünse de Türkiye’deki tüm satış kanallarında örneğin 15.000 TL civarında satılan ürünü bana yaklaşık 30.000 TL olarak fiyatlandırdılar ve gerçekte hiçbir indirim uygulanmamış oldu.

Yıllardır sorun yaşadığım, fabrika çıkışlı ayıplı olduğu raporla da belirtilen bu ürün için benden tekrar neredeyse iki kat fiyat istenmesini kabul etmiyorum. Üstelik bu süreçte her arıza yaşandığında defalarca kez servis çağırmak zorunda kaldım ve bunca yıldır ödediğim servis ücretleri neredeyse makinenin kendi fiyatını geçti, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Franke yıkama grubu ürünlerinde yaşadığım bu süreçten dolayı büyük bir pişmanlık içindeyim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.