Franke Bulaşık Makinesinde Hortum Değişimi İçin Aşırı Ücret Talebi

Franke marka FDWS 612 D A+XS kodlu bulaşık makinemde dün itibarıyla Eco ışığı yanıp sönmeye başladı ve makine yıkamaya hiç başlamıyor. Servisle görüştüğümde hortumun delik olduğu söylendi ve sadece hortum için 7.000 TL gibi çok yüksek bir fiyat çıkarıldı. Bu ücreti çok yüksek buldum; makinesiz de kalamayacağımı belirttim.

Bu üründe daha önce de birçok kez sorun yaşadım. Ana kart değişti, kurutma yapmıyor zaten ve kısa süre önce paslanma şikayetiyle sepetler değiştirildi; o zaman da yine çok yüksek bir fiyat talep edildi, ancak genel merkezin devreye girmesiyle bir nebze yardımcı olunmuştu. Şimdi de iki hortum için bu kadar yüksek bir meblağ istenmesi, yaşadığım bunca sorunun üzerine beni gerçekten mağdur etti.

Franke’den, bu arızayla ilgili olarak parça ve işçilik bedelinde makul bir fiyatlandırma yapılmasını ve mümkünse müşteri mağduriyetini dikkate alarak gerekli indirimin ya da desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli parça değişimi ve yüksek rakamlarla karşılaşmak istemiyorum; bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.