to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Haziran 2025 tarihinde Ankara Siteler'de Franke A52 BK aspiratörünü Dijital Ankastre firmasından aldık. Ürün, Karsa Kargo ile 30.06.2025 tarihinde Kars adresimize ulaştı. Buraya kadar her şey normaldi. Sıra kuruluma geldiğinde ise sorunlar başladı. Kars'ta Franke servisi yok, genel merkezle iletişime geçtim ve Iğdır'a yönlendirdiler. Ancak Iğdır servisi kurulumu kabul etmedi. Tekrar genel merkezle görüşüp bu sefer Ağrı'ya yönlendirildik, fakat yine sonuç alamadık. Hatta espriyle karışık olarak, daha olmadı Ermenistan'a yönlendirin dedik. 02.07.2025 tarihinden bugüne kadar kurulum yapılmadı ve bir haftadır geri dönüş de olmadı. Bosch ve Vestel gibi markalara daha fazla ödeme yapabilecekken Franke'yi tercih ettik, ancak maalesef paramızla mağdur olduk. Lütfen dikkatli olalım, servis ağı gerçekten çok önemli. Mağduriyetimizin giderilmesini ya da ürünün iade alınmasını talep ediyoruz. Kurulum yapılsa bile, ileride bir sıkıntı yaşarsak hangi servisle iletişime geçeceğiz, kiminle muhatap olacağız, endişeliyiz.
Franke markasına güvenerek ankastre set, bulaşık, çamaşır makinesi, buzdolabı gibi ürünler satın aldık. 1,5 ay önce aspiratörümüz arızalandı. Samsun'da bulunan servisleri Gizem Soğutma'yı aradık, gelip baktılar ve yedek parça sipariş edeceklerini, ancak biraz beklememiz gerektiğini söylediler. 1,5 a...
Franke marka aspiratör almıştım. Filtresine ihtiyacım olduğunda Ankara'daki Franke yetkili servisine 2023 Aralık sonunda bir sipariş verdim. Gelmesinin 1 ay süreceğini söylediler. Bekledim... 2 ay sonra geldiğinde, sipariş kodunu doğru vermemize rağmen yanlış ürün gönderilmişti. Daha sonra tekrar il...
Mart ayında İzmir'deki bir Franke bayisinden aspiratörüm için filtre siparişi verdim. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen, filtre hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda veya bayiye gittiğimde, filtrenin henüz gelmediği bilgisi veriliyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Filtrenin olmaması neden...
Franke, yedek parçayı 4-8 haftada yurt dışından getiriyor. 2 yıl önce Franke marka fırın, set üstü ve aspiratör aldık. Bizimle birlikte 52 daire daha bu ürünlerden aldı. Set üstü camı kırıldı yedek parça istedim. Kapora vererek yedek parça siparişini 23 Eylül de verdim. 5 hafta oldu gelmedi. Servi...
Yaklaşık 3 ay önce Franke adlı markadan davlumbaz, fırın ve mikrodalga satın aldık. Ürünler geldi, monte edildi. Davlumbazın bacası kutu içerisinden çıkmadı. Davlumbazı monte etmeden önce söylenseydi, kutusuyla birlikte ürünü iade eder, yenisini isterdim ama her şey bitip takıldıktan sonra söylendiğ...
Yorumlar