Mersin Forum Karaca Mağazası Hatalı Espresso Makinesinin İadesini Kabul Etmedi

Mersin Forum AVM’deki Karaca mağazasından yaklaşık 20 gün önce Karaca marka espresso makinesi satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde hatalı olduğunu fark ettim ve değişim/iade için tekrar mağazaya götürdüm. Ürün oldukça ağır olmasına rağmen zorlanarak mağazaya taşıdım.

Mağazaya gittiğimde ürünü teslim etmek istediğimde, personel ürünü emanet olarak alamayacaklarını, çalınabileceğini ve bu yüzden sorumluluk kabul etmeyeceklerini söyledi. Ağır ve sorunlu ürünü ikinci kez taşımak zorunda bırakılmam, “çalınabilir, alamayız” denilmesi ve bu süreçte benimle ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Özellikle satış aşamasındaki ilgi ve alakanın, ürün hatalı çıkınca tamamen yok olması karşısında çok sinirlendim ve hayal kırıklığı yaşadım.

Ürün için 8.000 TL ödedim, fiş/fatura ve garanti belgem de elimde mevcut. Mağazada iade talebimi net şekilde dile getirmeme rağmen bu talebimi dikkate almadılar ve sorunumla ilgilenmediler. Karaca’nın, Mersin Forum mağazasındaki bu tutumu incelemesini, hatalı çıkan espresso makinemin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve mağaza personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.