AVM Personelinin Köpek Kuralı Konusundaki Keyfi Uygulaması ve Telefonla Saygısız Yaklaşımı

11.03.2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’de yönetimle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. AVM koridorunda köpeğimle gezerken görevli bir kişi tarafından sözlü olarak “köpeğinizi yere koyamazsınız” denilerek uyarıldım. Oysa daha önce aynı AVM’de köpeğimi defalarca yere indirip gezdirdim ve hiçbir sorunla karşılaşmadım.

Bu uyarı sonrasında durumu netleştirmek ve kuralın neye dayandığını öğrenmek için AVM’yi telefonla aradım. Telefona çıkan danışma, yönetimi hatta bağlamak yerine hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Hem bu şekilde bir kuralın tarafıma net bir şekilde açıklanmaması hem de telefonda bu kadar saygısız bir tutumla karşılaşmam beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Forum İstanbul AVM yönetiminin, varsa böyle bir kuralı açık ve şeffaf biçimde ilan etmesini, yoksa personelin keyfi uygulama yapmamasını ve özellikle telefonla arayan ziyaretçilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Ziyaretçi olarak böyle bir muamele görmeyi kabul etmiyorum ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.