to read complaints and reviews, or file yours.Pandora Bileklik Kilit Mekanizması Sorunu Nedeniyle Kayıp Ve Değişim Talebi
Pandora İzmir Forum Bornova şubesinden satın aldığım yaklaşık 13.000 TL değerindeki gümüş charm bilekliğimi, kilit mekanizmasındaki problem nedeniyle kaybettim. Bileklik kolumdayken, herhangi bir yere takılma, darbe alma veya özel bir durum olmamasına rağmen bileğimden düşmüş ve sonrasında fark ettiğimde bilekliğimin yerinde olmadığını gördüm. Hasarın tam olarak neyden kaynaklandığını bilemesem de kilit mekanizmasının yeterince sağlam olmamasından şüpheleniyorum.
Yıllardır ailecek severek tercih ettiğimiz, bugüne kadar hiç şikayette bulunma gereği duymadığımız bir marka olan Pandora’dan böyle bir olumsuzluk yaşamak beni hem maddi hem de manevi olarak çok üzdü. Hem ürünün parasal değeri hem de manevi değeri benim için oldukça yüksekti.
Mağduriyetimin giderilmesi için, kaybettiğim bilekliğin benzeriyle değişim yapılmasını ve kilit mekanizması sağlam bir bileklikle zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Talebimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Ürünün normal kullanım sırasında düşmesi, kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Bileklik kolumdayken, herhangi bir darbe, takılma veya olağan dışı bir durum olmamasına rağmen kilit mekanizmasının arızalanması nedeniyle düşmüştür. Bu nedenle, yaşadığım kayıp ayıplı mal kapsamına girmektedir. Talebim, ürünün birebir aynısı ile değişimidir; para iadesi istemiyorum. Tüm belgelerim (fiş, garanti) mevcuttur ve durumu Pandora’ya e‑posta, mağaza ve Instagram üzerinden iletmiş bulunmaktayım. Markanın, mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini sağlamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemeyi yapmasını rica ediyorum.
