to read complaints and reviews, or file yours. 
Pandora Marmara Forum mağazasından aldığım Açık Bangle Bileklik ile ilgili yaşadığım süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün garantisi olmasına rağmen, mağaza çalışanları önce bilekliğimi incelemeye alıp değişim yapabileceklerini söylediler. Hatta yeni ürün için hemen işlem başlatılabileceği ifade edildi ve bu sözlere güvenerek rahatladım. Ancak daha sonra mağazaya tekrar gittiğimde, ürünümün incelemeye bile alınamayacağı, garanti kapsamı dışında olduğu ve değişim hakkımın olmadığı söylendi. Üstelik bana, böyle bir şey söylenmediği ima edilerek sanki yalan söylüyormuşum gibi davranıldı.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve o zaman yeni ürün temin edilmişti. Şimdi ise bilekliğin top kısmı düştüğü için kullanıcı hatası denilerek mağdur ediliyorum. Sürekli aynı parça ile ilgili sorun yaşamama rağmen, önce ürünü incelemeye alıp değişim yapılabileceği söylenip sonrasında tamamen farklı bir tavır sergilenmesi kabul edilemez. Eğer kullanıcı hatasıysa, neden ürünü incelemeye aldınız? Baştan reddedilebilirdi.
Pandora’dan beklentim, ürünümün değişimi, onarımı veya para iadesi seçeneklerinden birinin sunulmasıdır. Ayrıca mağaza çalışanlarının müşterilere doğru bilgi vermesi ve verdikleri sözlerin arkasında durmaları gerektiğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Pandora markasından eşim, bana 06.11.2023 tarihinde bir bileklik ve yanında 3 adet charm almıştı. Charmları beğenmediğim ve bileklikte deformeler gördüğüm için ürünü kullanmadım. Yoğun çalıştığım için, ilk fırsatta olan 11.11.2023 tarihinde Pandora mağazasına ürünleri götürdüm. Deforme olan bileklik...
Pandora bilekliğin uçlarındaki toplardan biri düşünce temmuz ayında yenisiyle değiştirdim. Ancak üzerinden 4-5 ay geçmeden tekrar aynı sorunla karşılaştım ve değişim için Pandora İstanbul emar AVM deki mağazasına gittim. Mağaza çalışanı değişiklik yapamayacaklarını tamir işi de mümkün olmadığını söy...
Marmara Forum Pandora mağazasından alınan ürüne aynı yere tekrar götürdüğümüzde tamamen negatif bir yaklaşım ile karşılaştık. Anladığımız kadarıyla bu marka ürünün satışı dışında herhangi bir süreci önemsemiyor. Küresel çapta ürünlerin atık olmadığı ve geri dönüşüme önem verildiği bir süreçte 3 yıl ...
Merhaba, kolay gelsin. Ağustos ayında sizden satın aldığım bileklik, Kasım ayında kopmuştur. Koptuğu için ürünü Forum İstanbul Şubesine teslim ettim. Garantiye gönderilmiş ve garanti tarafından reddedilmiş. Örme bir bilekliğin satışı yapılırken, sadece kararmaların ve sararmaların garanti kapsamı dı...
Gecen ay Mall Of İstanbul Pandora'dan aldığım bileklik bileğimi o kadar sıkıyor ki sürekli izi çıkıyor ve canımı acıtıyor. Zamanla açılacağını söylediler charm alıp takamıyorum çünkü sığmıyor. Gidip sordum bir şey yapamayacaklarını bollaşmasını beklememi ya da böyle kalması gerektiğini söylediler. B...
Yorumlar