to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Ford Tourneo Courier’da Tekrarlayan ESP Uyarısı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
2024 model Ford Tourneo Courier aracımda yaklaşık üç haftadır “ESP servis gerekli” uyarısı çıkıyor, aynı zamanda “çarpışma önleme yardımcısı kullanım dışı” uyarısı veriyor ve hız sabitleme sistemi de çalışmıyor. Daha önce de aynı uyarıları almıştım; Adana’daki yetkili servise götürdüğümde yazılım güncellemesi yapıldı ve sorunun bu şekilde düzeleceği söylendi. Güncellemeden sonra birkaç hafta sorun görünürde düzeldi, ancak kısa süre sonra aynı uyarılar tekrar ortaya çıktı.
Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de sıfıra yakın ve yeni sayılabilecek bir araçta bu tür kronikleşen bir problem yaşamaktan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ford müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Aracımın bu arızasının garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa detaylı inceleme ve parça değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için de ilave bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Ayrıca soru ve talepleriniz için temsilcilerimizden hizmet alabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
