Yağ Eksiltme Ve Beyaz Duman Sorunu İçin Ford Otosan’dan Motor Bloğu Değişimi Talebi

2015 model Ford Mondeo 1.5 Ecoboost aracım 173.000 km’dedir. Aracımda bir süredir ciddi yağ eksiltme ve özellikle motor soğukken yoğun beyaz duman çıkarma problemi yaşanmaktadır. Gaz verildiğinde çıkan duman belirgin şekilde artmaktadır. Yapılan kontrollerde bujinin yağlandığı, yağ çubuğundan belirgin üfleme olduğu ve kamera ile yapılan incelemede silindir içerisinde ciddi hasar bulunduğu tarafıma iletilmiştir. Bu bulgular doğrultusunda motor blogu ya da silindir çatlağından şüphelenilmektedir.

1.5 Ecoboost motorlarla ilgili Ford tarafından yayımlanmış teknik dokümanlarda benzer motor problemlerinin tanımlandığını ve bazı durumlarda kısa blok ya da motor değişimi uygulandığını biliyorum. Bu yüzden yaşadığım sorunun, sadece garanti süresi ve kilometre üzerinden değerlendirilmesini adil bulmuyorum.

Aracımın VINN numarası üzerinden Ford Otosan teknik birimleri tarafından detaylı olarak incelenmesini, aracımın ilgili teknik servis aksiyonları ile müşteri memnuniyeti ve iyi niyet desteği kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Motor üzerinde herhangi bir işlem yaptırmadan önce Ford Otosan’ın resmi ve yazılı teknik değerlendirmesinin yapılmasını ve bu değerlendirmenin tarafıma net biçimde bildirilmesini istiyorum.

Yaşanan bu sorun nedeniyle aracımın motor blogu, kısa blok ya da gerekli görülen motor grubunun ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün görülmemesi halinde ise mümkün olan en yüksek oranda iyi niyet desteği sağlanmasını bekliyorum.

Araç bilgilerim: 2015 Ford Mondeo 1.5 Ecoboost, kilometre: 173.000, VINN son 6 hane: c58145. Başvurumun kayıt altına alınarak Ford Otosan teknik birimine iletilmesini ve açılan başvuru/olay numarasının tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.