Sıfır Sorun Diye Aldığım 2. El Araç 26 Gün Sonra Motor Arızası Verdi, Yüksek Masraf Ve Yetersiz Destekle Karşılaştım



20.10.2025 günü Mersin Honda 2. El bayisinden 2015 model Ford Focus otomatik vites, 143.528 km'de araç satın aldım. Araçta motorla ilgili görünür bir sorun ya da kusur yoktu; zaten bu nedenle aracı aldık. 16.11.2025 günü, yani 26 gün sonra, Anamur istikametinden Mersin'e gelirken motor birden 'servise götürün' uyarısı verdi. Hemen sağa çekip aracı durdurdum ve araç bir daha çalışmadı. Bu arada araçla henüz 2.000 km yol yapmamıştım. Çekiciyle Mersin'de özel bir servise götürdüm. Serviste yapılan kontrollerde, 19.11.2025 tarihinde enjektörlerden 2 tanesinin arızalandığı ve fazla yakıt püskürttüğü, motor yağına yakıt karıştığı ve bu nedenle yatak sardığı, motorun ciddi şekilde hasar aldığı, yeni motor yapılması gerektiği ve ortalama 150.000 TL-200.000 TL arası masraf çıkacağı bilgisi verildi. Durumu Honda 2. El bayisine bildirdiğimde, bir süre sonra bana dönüş yaptılar ve kendilerinin herhangi bir kusurunun olmadığını, mahkemeye versem de kazanamayacağımı, aracın 8 yaşından büyük olduğunu ve 2. El araç garantisine girmediğini, ancak iyi niyetlerinden dolayı bana 10.000 TL-25.000 TL arasında bir yardımda bulunabileceklerini söylediler. 5-6 gün sonra arayıp 30.000 TL'ye çıkardılar. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. İhtar çektik ancak ödeme yapmayacaklarını bildirdiler. Süreç devam ediyor. Masraflar, değer kaybı ve aracı kullanamadığım süre içerisindeki bütün haklarımı alabilmek için elimden gelen hukuki işlemleri yapacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Ayrıca soru ve talepleriniz için temsilcilerimizden hizmet alabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz talebiniz sonuçlandırılmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri















