to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Bitmeyen Çekiş Problemi Ve Servis Çilesi
30/11/2024 tarihinde Cindilli Otomotiv'de sıfır aldığım aracımda 1 hafta sonra çekiş problemi oluştu. Bununla ilgili ilk olarak Erzurum Ford Servisi'ne götürdüm. Orada arızanın AdBlue ile ilgili olduğunu söyleyip, AdBlue deposunu değiştirdiler. Bu süreçte "parça bekliyoruz." diyerek beni 15 gün beklettiler. 15 gün sonra parça geldi. Takıldı. Araç düzelmedi. Daha sonra aracın Bu şekilde olduğunu söyleyip düzelmeyen aracı bana vererek beni servisten gönderdiler. Bu durumu haklı olarak kabul etmeyerek aracımı alıp Trabzon'daki Turnalar Ford servisine götürdüm. Buradaki ustalar aracımı 3 gün boyunca incelediler ve aracımın çekiş problemi olduğuna kanaat getirdiler. Aracımın üzerinde yer alan kasanın aracın garantisini bozduğunu iddia ederek bana üstteki kasayı söktürdüler amaç mühendisin gelip aracı incelemesi olduğunu söylediler. İşin enteresan tarafıysa bir önceki aracımın da benzer araç olup, sıfır kilometre alınıp, aynı kasanın takılmış olması ve o aracıma hiçbir şekilde garanti dışı kalacağı ile ilgili ne bir bahis ne bir sorun ne bir beyanatta bulunmamalarıydı. Takılı olan bu kasayı söktürmek için Trabzon'da tam 25.000 TL para ödedim. Kasayı söktürdükten sonra boş aracı servise bıraktım bana mühendisin gelip aracınızı inceleyeceğini söylediler. Aracımı ne zaman teslim alacağımı sorduğumda ise bana "aracı 15 ile 20 iş günü içerisinde teslim alacağımı" beyan ettiler. Aracı teslim ettikten 4 gün sonra ilgili kuruma aradım. Sürece uzayacağını anladığım için ilgili kurumun müşteri hizmetlerini aradım ve ikame bir araç verilmesi gerektiğini çünkü yaptığım iş gereği böyle bir araca sürekli ihtiyacım olacağını beyan ettim. İlgili firma bana böyle durumda ikame araç vermediğini, bunun yerine kişiye nakliye faturasını vermek karşılığında günlük 2500 TL ödeyeceklerini beyan ettiler. 20 günlük süreç boyunca nakliye faturalarımı aldım ve Tunalar Ford oto servisine faturaları ilettim. İlgili servisten aracım hakkında hiçbir sorun olmadığı hiçbir arızası olmadığı hakkında yazılı ve mühürlü bir belge istedim. Belgi alıp aracımı çıkarttım. Günlük 2500 TL olan ödeme istediğimde bana bir feragatname gönderdiler ki bunu ekteki resimde belirtiyorum takdiri de bu yazıyı okuyan herkese bırakıyorum. Nakdi bedeli ödemiyorlar, ödemem için tek şartın da gönderdikleri ki resimde eklediğim feragatnamenin imzalanması olduğunu söylüyorlar. Bu feragatnameyi imzalayabilecek kimse varsa lütfen benim yerime imzalasın 😅 Yaşadıklarımı yazmaya harfler yetmedi. Sonra ekleyeceğim 🫢😁
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Ford firmasına ne kadar teşekkür etsem azdır. Aşağıda attığım güncellemeyi göndermiş. Yani bu kadar bizi düşünmeyin üzülüyoruz. Hala vurguluyorum bunu imzalayabilecek bir yürekli kişi aranıyor... Herkes görsün bu mağduriyeti... Bir defaya mahsus olarak feragatnamenin b maddesini aşağıda belirttiğim şekilde düzenleyerek müşterimize sunabilirsiniz; “protokol konusu uyuşmazlığa ilişkin olarak ………. Plakalı aracımdan mahrum kaldığım././…. İle././…. Tarihleri arasındaki dönem için ikame araç bedeli, araç kiralama bedeli, tazminat ve her ne nam altında olursa olsun alacak talebimin kalmadığını, Ford Otomotiv Sanayi a. Ş. Ya da aracı satan bayi aleyhine herhangi bir sebep, şekil ve suretle dava açmayacağımı, Hakem Heyeti'ne başvurmayacağımı, tazminat talebinde bulunmayacağımı, açılmış davalar ve takipler mevcut ise bu davalardan ve her türlü takiplerden gayrikabili rücu olmak üzere feragat ettiğimi;”
