Rezervasyon Sonrası Araç Bulunmaması Ve Personel İlgisizliği

07.06.2026 tarihinde saat 08:00 için Everyday Rent A Car İzmir Adnan Menderes Havalimanı ofisinden Ford Focus marka araç için rezervasyon yaptım ve kredi kartı ile 13.340 TL ödeme tahsil edildi. Ancak ofise gittiğimde rezervasyon yaptığım aracın olmadığını, bana muadil bir araç verileceğini tüm ödemeler alındıktan sonra öğrendim. Bu bilginin önceden verilmesi ve rezervasyon öncesinde açıkça belirtilmesi gerekirken, ödeme sonrasında tarafıma iletilmesi hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Ofisteki çalışanların tavrından da son derece rahatsız oldum. Yaşadığım soruna rağmen çözüm odaklı değillerdi ve yapılan hatayı telafi etmeye yönelik hiçbir çaba göstermediler. Daha önce bu firma hakkında okuduğum olumsuz yorumlara keşke daha fazla dikkat etseydim; benden önce de pek çok kişiye benzer şekilde mağduriyet yaşatıldığını sonradan fark ettim.

Bu şikayeti, hem yaşadığım olumsuz deneyimin kayda geçmesi hem de bu yorumu okuyan kişilerin aynı mağduriyeti yaşamaması ve bu firmadan araç kiralarken daha dikkatli olmaları için paylaşıyorum.