to read complaints and reviews, or file yours.Ford Explorer’da Tekrarlayan Batarya Ve Şarj Sorunları
26 Haziran 2025 tarihinde Ford Otosan İzmir İzkar bayisinden 2025 model Ford Explorer Select paket elektrikli araç satın aldım. Aracı aldıktan sonraki ilk hafta şehir dışına çıktığımda klimayı açtığım anda menzilin yaklaşık 130 km birden düştüğünü fark ettim ve bu sorun, kullanmaya devam ettikçe sürdü.
Aracı servise götürdüğümüzde herhangi bir sorun olmadığı söylenerek tarafıma geri teslim edildi. Sorun devam edince aracı iki kez daha servise verdim, yine sorun yok denildi. Üçüncü seferde nihayet sorun tespit edilerek batarya BMS modülü değişti ve menzil sorunu bu şekilde çözüldü. Ancak bu kez de araçta AC ve DC şarj süreleri belirgin şekilde uzamaya başladı.
Bu süreçten sonra aracı toplamda beş kez daha servise vermek zorunda kaldım. Şu anda araçta “elektro sistem doğru çalışmıyor” şeklinde hata almaya devam ediyorum, navigasyon ve FordPass düzgün çalışmıyor, geri görüş kamerası takılı kalıyor ve araç hem AC hem DC’de çok uzun sürede şarj oluyor. Aracımı alalı 8 ay olmasına rağmen yaklaşık 4 aydan fazla süre serviste kaldı.
Ford merkez ve bayi ile yaptığım görüşmelerde, araç değişimi için aynı hatanın en az üç kez tekrarlaması gerektiği söylendi. Aynı veya benzer arızaların en az beş kez tekrar etmesine rağmen araç değişim talebim reddedildi. Bu süreçte araç için 1.670 TL ödedim, ekstra bir masraf yapmadım ancak aracımı düzgün şekilde kullanamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik Ford merkezi, defalarca aramama rağmen tarafıma tatmin edici bir geri dönüş de yapmadı.
Artık sürekli arıza çıkaran ve uzun süre serviste kalan bu aracı kullanmak istemiyorum. Araç değişimi yapılmasını veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunların kalıcı ve tatmin edici bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Çağrı merkezine yapmış olduğum bir çok başvurum var, ancak en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yapılmıyor üzücü bir durum
Aracımda şu an da batarya soğutma su pompa arızası verdi parça değişildi ancak sorun çözülmedi. Tekrar parça degismi için parça bekleniyor. Haziran ayında 1 yıl olacak. Toplamda 4 ay aracı kullandım 6 aydır serviste. Elektrik sistem hatası verdi en son. Araçta menzil, şarj, soğutma elektrik sistem hatası sorunları devam edip gitmekte. Değişim talebimiz red edilmekte.
