to read complaints and reviews, or file yours.MTV Ödemesinde Eksik İade Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
11.01.2025 tarihinde Kuşadası Kahyaoğulları Ford bayisinden aldığım 48 AUF 947 plakalı aracın 2025 1. taksit MTV'sinin ay sonuna kadar toplu olarak bayi tarafından ödeneceği söylendi. Ancak 31 Ocak tarihinde e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde MTV'nin ödenmemiş olduğunu gördüm. Bayiyi aradım, bayi bana 24 Ocak'ta hesabıma yatırıldığını söylediler. Hesabımı kontrol ettiğimde 3513 TL MTV iadesi adı altında bir havale yapıldığını gördüm. Aracın 2025 MTV'si 1. taksiti 5056 TL, oysa bayi bana 3513 TL havale yapmış. Arada 1543 TL fark var. Bu farkı önce tescil farkı ile izah etmeye çalıştılar, sonra da MTV farkı dediler. Anahtar teslimi 1.650.000 TL'ye almış olduğum araçta bayinin 1543 TL için çeşitli bahaneler ileri sürerek fazladan para tahsil etmeye çalışması doğru değildir. MTV ay sonunda toplu olarak ödenecek deyip sonra müşterinin hesabına MTV iadesi adı altında havale yapılması bir bakıma haksız kazanç sağlanmasıdır.
Gelişme
Eksik faturalandırma ve eksik ödenen MTV Kuşadası kahyaoğullarından aldığım anahtar teslimi araç için 1.650.000 TL ödedim kesilen faturası 1.641.487 TL. MTV 5.056 TL ödenmeyip hesabıma 3.513 havale yapıldı. Çözüm merkezi bana MTV farkı var bayi isterse hiç ödemeyebilirdi diyor. Sözleşmede vergiler alıcıya aitmiş diyor. Madem sözleşme öyleydi bayi hiç ödemeseydi. Çıkış yolu bulamayınca konuyu buraya getirdiler ama eksik fatura kesilmesini bayi ile konuşun deyip işin içinden sıyrıldılar. Bir de defalarca aynı şeyi tekrar edip müşteriyi anlamaz yerine koydular.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
31 Ocak 2025 tarihi MTV nin son ödeme günü olduğundan ve bayiye başvurularımdan bir sonuç alamayınca ayrıca gecikme zammı ödememek için MTV 1. Taksitini 31 Ocak akşamı ödedim.
Ford çözüm merkezi sadece sizi dinleyen ama hiçbir çözüm üretmeyen bir çözümsüzlük merkezi. Son çare olarak Hakem Heyeti'ne veya mahkemeye kalacak
