İptal Edilen Kasko Poliçesi Hâlâ Sistemden Silinmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Kasım ayının 5’i civarında teslim aldığım Ford Focus aracım için, benim açık onayım olmamasına rağmen Türkiye Sigorta üzerinden yaklaşık 42.000 TL tutarında kasko yapılmış. Bu durumu fark edince kaskonun iptalini istedim ve sonrasında yine kendi anlaşmalı oldukları firma üzerinden bu kez 31.000 TL tutarında yeni bir kasko poliçesi düzenlendi.

Ancak Eminevim mobil uygulamasında hâlâ iptal edilen eski poliçem görünmeye devam ediyor ve bu nedenle sistemde aylık ödeme tutarım eski, yüksek kasko primine göre hesaplanıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Eski poliçemin sistemlerinizden tamamen silinerek yalnızca geçerli olan 31.000 TL’lik poliçenin esas alınmasını ve buna göre aylık ödememin düzeltilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.