Garanti Kapsamındaki Yeni Ford Minibüsümüz Sürekli Arızalanıyor Ve Şirketimizi Mağdur Ediyor

2024 model Ford 440E Minibüs 16+1 Ecoblue 165PS EU6 Limited A/T model, garanti kapsamındaki aracımızı satın aldığımız günden bu yana ciddi teknik sorunlar yaşamaktayız.

İlk arızayı, 27.02.2024 tarihinde aracın seyir halindeyken aniden stop etmesiyle yaşadık. Yol yardımı çağrılarak araç cihaza bağlandı ve modül iletişim arızalarının mevcut olduğu tespit edildi. Kablolarda problem olduğu belirtilerek araç servise yönlendirildi. Ancak araç tam 28 gün boyunca serviste kalmasına rağmen net bir arıza tespiti yapılamadı ve bu şekilde tarafımıza teslim edildi.

Ne yazık ki 24.04.2025 tarihinde aynı arızayı yeniden yaşadık. Araç tekrar servise alındı ve bu kez tüm kabloların değişmesi gerektiği tarafımıza bildirildi. O günden bu yana aracımız hala serviste durmaktadır. Ancak biz bu çözümü kabul etmiyor, aracın iadesini ve bedelinin, satın aldığımız günkü döviz kuru üzerinden hesaplanarak tarafımıza iadesini talep ediyoruz.

Ayrıca araç, 2 kez daha seyir halindeyken stop etti ve tüm arıza lambaları yandı. Bu sorunlar servisin telefon desteğiyle geçici olarak çözüldü ancak araç, ilk günden bu yana sürekli arızalar vererek güvenlik ve iş sürekliliği açısından büyük mağduriyet yaratmaktadır.

Ayrıca belirtmek isteriz ki; söz konusu araç, her gün onlarca personelin ulaşımını sağlayan, 16 kişilik bir servis minibüsüdür ve şirketimizin günlük operasyonlarının omurgasını oluşturmaktadır. Aracın arızalanması ve uzun süre serviste kalması nedeniyle sadece bir adet ikame binek araç temin edilmiştir; bu da hizmet verdiğimiz personel sayısını karşılamaya kesinlikle yetmemiştir. Bu süreçte, çalışanlarımıza sunduğumuz servis hizmetini kendi bütçemizden karşılamak zorunda kaldık.

Üstelik bu durum yalnızca maddi değil, aynı zamanda zaman yönetimi, personel memnuniyeti ve şirket itibarı açısından da ciddi zararlar doğurmuştur. Aracın yokluğu, şirketimizin günlük işleyişini sekteye uğratmış, zamanında ulaşım sağlayamayan ekipler nedeniyle bazı projelerde gecikmeler yaşanmış, bu da doğrudan maliyet ve prestij kaybına neden olmuştur.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığımız sistematik mağduriyetin artık katlanılabilir bir durum olmaktan çıktığını ve çözüm olarak aracın iadesinin en makul ve adil yol olduğunu tekrar vurgulamak isteriz.

Aracın iadesi konusunda talebimizin dikkate alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ediyoruz.