Siparişim Teslim Edilmedi, Ürünlerim İzinsiz İptal Edildi Ve Param İade Edilmedi

30 Kasım tarihinde Lefties uygulaması üzerinden 90075402692 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında son teslimat tarihi 8 Aralık olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Üstelik yaşadığım gecikmenin yanında, satın aldığım ürünler hiçbir onayım olmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sipariş listemden birer birer eksiltiliyor.

Müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden canlı destek yoluyla defalarca görüştüm. Her seferinde en kısa sürede teslim edileceği söylenmesine rağmen, ne net bir teslimat tarihi verildi ne de eksiltilen ürünlerimle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Buna rağmen her gün siparişimdeki ürünlerden birinin daha listeden silindiğini görmek ciddi güven kaybına yol açtı. 5.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bu sipariş için böyle bir süreç yaşamak tüketici olarak kendimi mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Tüm ürünlerimin gecikmeksizin gönderilmesini, artık stokta olmayan ya da keyfi şekilde siparişten çıkarılan ürünlerimin de ücretlerinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.