to read complaints and reviews, or file yours.FordPass Özelliği Çalışmıyor Ve Reklam Yanıltması Mağduriyetim
İstanbul Kar Ford bayisinden 2025 yılında satın aldığım 34 nrz 287 plakalı Ford Explorer elektrikli aracımda, Ford’un reklamlarında tüm Ford araçlarda çalıştığı açıkça belirtilen fordpass / uzaktan bağlantı özelliğini kullanamıyorum. Aracımı teslim aldığım ilk günden beri fordpass uygulamasına bağlanmaya çalıştığım halde bağlantı sağlayamıyorum.
Bu durum üzerine hem bayideki yetkililerle hem de Ford müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Kimisi bu araçta fordpass özelliğinin hiç olmadığını, yani Ford Explorer elektrikli modelinde bu özelliğin bulunmadığını söyledi, kimisi de “mühendislerimiz çalışıyor, aracınıza bu özellik bir yazılım güncellemesi ile gelecek” bilgisini verdi. Farklı kişilerden tamamen çelişkili açıklamalar almam, firmanın ve müşteri temsilcilerinin araç hakkında yeterli teknik bilgiye sahip olmadığını ve sürecin şeffaf yönetilmediğini gösteriyor.
Reklamlarda tüm Ford araçlarda çalıştığı belirtilen fordpass özelliğinin benim aracıma hiç konulmamış olması hem yanıltıcı hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Talebim, yazılım güncellemesi veya gerekli teknik düzenleme ile Ford Explorer elektrikli aracımda fordpass / uzaktan bağlantı özelliğinin aktif hale getirilmesidir. Reklamlarda vaat edilen bu özelliğin aracımda da eksiksiz olarak sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Selamlar Çok haklısın marka ve modele hiç yakışmıyor benzer soruna benzer cevaplar alıyorum yazık çok yazık kısa sürede çözüm bekliyoruz