to read complaints and reviews, or file yours.Ford Transit Custom Servis Ve Güvenlik Sorunları
Öncelikle merhabalar. Ford Transit Custom aracımızla talihsiz bir kaza yaptık. Aracı Mersin Gürsoy Servisi'ne çektirdik. Aynı zamanda da aracı Gürsoy bayisinden almıştım. Aracım ticari araç olmasına rağmen 1 aydır serviste ve aracın ne olacağı belirsiz. Aynı zamanda bu kaza sonucu aracımın hava yastığı bile açmadı, 4 adet hava yastığı olmasına rağmen. Can güvenliğimizin olmadığı bir araca nasıl güvenip çalışanlarımıza emanet edeceğiz? Her şeyden önce bir marka ne kadar iyi olursa olsun, servisi kullanıcıları düşünmediği sürece bir hiçtir. Aracım 3 aylık ve 13.483 km'de.
Gelişme
18 Şubat 2025 İtibari ile Ford Transit Custom Aracımız İle Kaza Geçirmiştik 19 Şubat 2025 Tarihi İtibari ile de Aracımız Mersin Gürsoy Yetkili Servisine Çekilmiştir Ardından dosya Açılmış Olup Aracımıza Bir Süre Aradan Sonra 341.900₺ Masraf Çıkarılmıştır Fakat Bizde Haklı olarak Aracın Perte Çıkması Konusunda İtiraz Talebinde Bulunduk Fakat aracın Alttan mekanik parçalarda vs Hasar aldığı Servisin Belirttiği Raporda Bellidir Fakat Ön Cam, Yan Sürgülü Kapı Ve Yan Duvar Raporda belli değildir Servise Sorulduğunda ise Onarım Boya Olacak şeklinde cevap verilmiştir peki ön camdaki çatlak Ve bu Onarım Boya Olacak ise Neden Raporda belli değildir demek ki Biz Bunu Sormasak Aracımız Yapılıp Çıktığında Bile Ön cam Çatlağı o şekilde Kalacaktı Bunun hakkında Bir Çözüm Bekliyoruz Bu aracın ticari Hizmet Verdiğinin Altınıda Özellikle Çizmek İsterim Daha Araç hakkında Ne Yapılacağının Ne Olacağının Bir Tanısına Varılmamıştır Yetkililerden Dönüş Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
?
Halen bir cevap bir gelişme yok alırsın Ford olursun rezil gittim başka markadan sıfır araç temini yaptım maddi manevi zarar ediyorum halen sonuçlandıramadınız bilgi vermiyorsunuz satış sonrası hizmetiniz sıfır sıfır paranızla rezil oluyorsunuz dönüş bekliyorum kaza Fotoğraflarını incelerken ön camın çatlak olduğunu gördük yetkili servis yedek parça tutanağını incelediğimizde ön cam içerisinde yoktu servisi aradığımda ise kazada oldu ise oda değişir cevabını aldım bu işlem için acil bilgi bekliyorum her müşterinizi böyle bekletiyorsanız markayı hiçe uğrattığınızı düşünüyorum
