Ford Transit Araçlarında Tekrarlayan Elektrik Arızaları Ve Bakım Sonrası Motor Arızası

Mersin’de bulunan Ford yetkili bayisinden aldığımız Ford Transit aracımızda, aracı teslim aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra elektriksel arızalar oluşmaya başladı. Aracımızı defalarca servise götürmemize rağmen her seferinde sorunun giderildiği söylenerek teslim edildi, ancak Mayıs ayında başlayan bu arıza her ay tekrar etti ve aynı uyarılar devam etti. Bu süreçte yaklaşık 4 aydır aracımızın büyük bölümünde aracı aktif olarak kullanamıyoruz, araç sürekli serviste kaldı.

Aracımız serviste olduğu için diğer Transit aracımızın 100.000 km bakımı için randevu talep ettik, bize 1 ay sonrasına bir gün verildi. Görüşmelerde daha erken bakım yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen bakım ancak bu tarihte gerçekleştirildi. Üstelik bu araçta hiçbir arıza yokken, sadece periyodik bakım için servise girmiş olmasına rağmen, bakım yapıldıktan sonra 21 km yol gittikten sonra araç motor arızası verdi. Bu arıza sonrasında çekici desteği de sağlanmadı, aracı kendi imkanlarımızla servise bırakmak zorunda kaldık.

İlk bakım için bizden 45.000 TL ücret talep edildi. Bakım sonrasında, tamamen kendi işlemleri sonrası ortaya çıkan motor arızasına rağmen, bu defa da 26.000 TL ilave ücret talep ettiler ve bu tutarı onaylamamız istendi. Aracın sorunsuz şekilde teslim edilmesi gereken bir bakım sonrası, 21 km’de motor arızası vermesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Gerek yeni aldığımız araçta aylardır çözülemeyen elektriksel arızalar, gerekse bakıma giren diğer aracımızın bakımdan hemen sonra motor arızası vermesi nedeniyle Ford Transit tercih ettiğimiz için ciddi anlamda pişman olduk. Satış sonrası süreçte de, servis hizmetlerinde yaşadığımız sorunlarda markanın ve yetkili servisin yeterince arkasında durmadığını düşünüyoruz.

Ford’un, bakım sonrasında ortaya çıkan arızaya ilişkin talep edilen 26.000 TL’lik tutarı iptal ederek bu onarımı ücretsiz şekilde gerçekleştirmesini, yeni aldığımız araçta ise sürekli tekrar eden elektriksel arızaların kalıcı olarak giderilmesini ve aracın uzun süre serviste kalması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.