Ford Tourneo Courier’da 3. Silindir Tekleme Arızası Garanti Kapsamında Tam Karşılanmalı

2024 model Ford Tourneo Courier aracımız, 35cıb217 plakalı, 23.09.2026 tarihinde 25.816 km’de normal seyir hâlindeyken aniden arızalandı ve yol yardımı ile İzmir Arkas Ford yetkili servisine götürüldü. Arıza meydana gelmeden hemen önce herhangi bir motor arıza ışığı veya başka bir uyarı görmedik. Servis kaydında arıza nedeni olarak “3. Silindir tekleme arızası” ifadesi yer alıyor.

Araç henüz iki yaşını doldurmadı ve Ford sisteminde garanti durumu “Etkin” olarak görünüyor. İlk 15.000 km bakımını 17.782 km’de yaptırdığımız, yani 2.782 km geciktiğimiz açıkça ortadadır ve bunu inkar etmiyoruz. Ancak Ford tarafı bu gecikmeyi gerekçe göstererek onarımın tamamını karşılamayacağını, masrafın yalnızca bir kısmını üstleneceğini bildiriyor. Bakım gecikmesinin mevcut 3. Silindir arızasına teknik olarak nasıl neden olduğu veya katkıda bulunduğu konusunda tarafımıza herhangi bir detaylı teknik rapor sunulmadı.

Aracımız daha önce 17.07.2025 tarihinde düşük yağ basıncı uyarısı ile, 13.05.2026 tarihinde ise yağ kaçağı şikayetiyle yine yetkili servise girmiştir. Bu önceki kayıtların, şu an yaşanan 3. Silindir arızası değerlendirilirken nasıl dikkate alındığını ve arıza analizine nasıl yansıtıldığını da öğrenmek istiyoruz.

28.09.2026 tarihli onarım teklifinin toplamı 234.538,66 TL olarak tarafımıza iletilmiştir. Masrafın %75’inin Ford tarafından karşılanacağı, kalan %25’lik kısmın ise bize ait olacağı servis tarafından sözlü olarak bildirildi. Ancak bu %75–%25 şeklindeki maliyet paylaşımının gerekçesi ve dayanağı, tarafımıza yazılı ve teknik bir açıklama olarak sunulmadı.

Ford Otosan’dan, aracımızdaki 3. Silindir arızasının kesin nedenini, bu arıza ile ilk bakımda yaşanan 2.782 km’lik gecikme arasında kurulan teknik bağlantının ne olduğunu ve onarım maliyetinin sadece %75’inin karşılanmasına dair kararın hangi teknik ve hukuki temele dayandığını yazılı olarak açıklamasını talep ediyoruz. Dosyamızın tüm servis kayıtlarıyla birlikte yeniden ve objektif biçimde incelenmesini, araç halen garanti kapsamındayken meydana gelen bu arızanın kullanıcı hatasıyla ilişkilendirilmediği sürece onarım bedelinin tamamının Ford tarafından karşılanmasını ve aracımızın güvenli bir şekilde, eksiksiz olarak onarılmasını istiyoruz.