to read complaints and reviews, or file yours.Ford Otosan Hatalı Üretim Motor Bloğunu Ücretsiz Değişim Yapmıyor
2014 - 2019 yılları arasında üretilen 1.5 Ecoboost motorlu Ford Mondeo ve Kuga araçların motor silindir blokları hatalı üretilmiş. Ford, bu hatayı kabul ederek teknik servis bülteni ile araçları geri çağırıp yetkili servislerde ücretsiz blok değişimleri yapmış. Ancak, Türkiye'de bu işlem için 300.000 TL istiyorlar.
Yani, kendi yaşattıkları mağduriyeti fırsata çeviriyorlar. Üretim kusuru olan ve üreticinin kabul ettiği hatalı parçayı ücretsiz değiştirmesi gerekirken, yüksek fiyatlar isteyerek araç sahiplerini mağdur ediyorlar. Ford Otosan'ı ve Ford Otokoç'u mahkemeye verdim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Ne arayan ne soran, ne de sorunu çözen var... Koskoca "Koç gurubuna" Yakışmıyor...
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığını başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Merhaba, Aynı sorunu yaşıyorum Ford Otosan arıza tespit için yönlendirdiği ASF Ford Yetkili servisi aracımı inceledi. Serviste yalnızca karbon testi yapıldığını, motor bloğunun açılmadığını, egzoz dumanının antifiriz suyuna karıştırma yaptığından dolayı nihai olarak motor değişimine gidileceği belirtildi. Titreme, rölantide silkeleyerek çalışma, yüksek hararet, soğutma suyu eksikliği problemi yaşayan 2015-2019 model aralığındaki 1.5 Ecoboost motorlarda 21N12 kapsamında talimat gereği servis motoru değişimi ve diğer bileşenlerin değişimi kararı alınmaktadır. Tarafıma bu tamirat işlemi için 1.000.000TL'na yakın fatura çıkartılmaktadır. (Aracımın kasko bedeli 895.000TL). Otosan tarafından "sözde" iyi niyet kapsamında %40+%25 indirim uygulanmakta olup buna rağmen toplamda motor muamele işlemleri ile birlikte 487.893TL fatura teklif edilmiştir. Gizli ayıplı üretilen bu motorun kusurlu olduğu apaçık delilleriyle ortadadır.