Ford Puma’da Tekrarlayan Yağ Seviyesi Uyarısı Ve Yanıltıcı Motor Değişikliği

2024 model Ford Puma aracımda yaklaşık 27.000 km civarında iken dijital ekranda “motor yağı seviyesi düşük, yağ ekleyin” uyarısı almaya başladım ve aracın yağ yakma sorunu ortaya çıktı. Kısa süre içinde bu uyarı toplamda 3 kez tekrar etti ve ben de 4 kez yetkili servise gitmek zorunda kaldım.

Aracımı İzmir’deki Ford Arkas yetkili servisine götürdüm, her seferinde sadece yağı tamamladılar ve araçta neden yağ eksiltme/yakma olduğu, bunun normal olup olmadığı veya kalıcı olarak ne yapılacağı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Aracım garanti kapsamında olduğu için şu ana kadar ücret talep edilmedi ancak sıfır aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede ve tekrarlayan şekilde motor yağı eksiltme uyarısı almam güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sonrasında ısrarlı davranmam üzerine (aracı servisin önüne çektim ve pankart astım sonrasında ilgilenilmeye başlandı) aracın motorunu açtılar ve üretimden kaynaklı motorda hata olduğunu söylediler.
Aracımın benden onay alınmadan herhangi bir işlem yapılmamasını, sadece motorun yenisi ile komple sandık motor takılacaksa kabul ettiğimi bayii şube müdürü C**** beye, servis müdürü G***** beye, müşteri temsilcim E**** beye defalarca bildirdim. Müşteri temsilcim tarafımı arayarak Ford Otosan aracın komple motorunun değiştirilmesi yani sandık motor ile değiştirilmesi için onay verdiğini söylemeleri üzerine kabul ettim ve aracımın 1 ay sonra gidip teslim aldım. Teslim sorasında da bana motorun komple değiştirildiği bilgisi verildi.
Ancak teslim evrakında değiştirilen parçalar içinde motoru göremeyince şüphelendik ve başka bir yetkili servise. Gidip aracıma hangi işlem yapıldığını sorduğumda "motor BLOK'U değiştirilmiş, üst kapak revize edilmiş" bilgisi verilmesi üzerine tekrardan Ford arkasa gittiğimde bana sandık motor değiştirilmesi için onay aldınız, ancak motor revize edilmiş diye onur almadan neden böyle bir şey yaptınız ve bana yanıltıcı ve yanlış bilgi verdiniz diye sorduğumda 'artık sandık motor gelmiyor, üretimi yok biz de böyle bir işlem yaptık'diye cevap aldım. Tabii sanduk motor da varmış üretimi de varmış. Servis motor değişimi için onay aldı ancak motoru tamir etmişler balka servise gidip sormasam hala motor değişti. Diye biliyor olacaktım aracımın. Aracımda ciddi bir değer kaybı oldu. Mağduriyetinin giderilmesi aksi halde yasal olan tüm haklarıma başvuracağımı bildiririm.