to read complaints and reviews, or file yours.Ford Focus İçin AT Uygunluk Belgesi Ve Resmi Yazı Reddedildi
2011 model Ford Focus tdcı aracım için yurt dışında diplomatik plaka işlemlerinde kullanmak üzere at uygunluk belgesi talep etmekteyim. Ancak aracım 10 yaşının üzerinde olduğu gerekçesiyle bu belge tarafıma verilmemekte, arşivlerinde olmadığı söylenerek mağdur ediliyorum.
Yaklaşık 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Ford Otosan ile mail üzerinden görüştüm ve sadece düz metin bir cevap gönderildi. Arşivlerinizde bu belgenin bulunmadığı iddia edilmesine rağmen, bununla ilgili imzalı, logolu, resmi, karekodlu bir yazı talep ettiğimde de bunun gönderilmeyeceği ifade edildi. Bu nedenle resmi bir dayanağım olmadığı için işlemlerimi ilerletemiyor, ciddi şekilde zor durumda kalıyorum.
Ford Otosan’dan beklentim, aracımın at uygunluk belgesinin ivedilikle mail yoluyla tarafıma gönderilmesi, eğer gerçekten veri yoksa da arşivlerinizde bulunmadığına dair kurum kaşesi, yetkili imzası ve mümkünse karekod içeren resmi bir yazının yine mail ile iletilmesidir. Markanın kendi ürettiği bir araçla ilgili müşterisini bu şekilde belgesiz bırakmamasını, mağduriyetimi hızla gidererek markasının arkasında durmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz araç uygunluk belgesi ile ilgili talebiniz değerlendirilmiştir. İlgili mevzuat kapsamında, uygunluk belgesi ve benzeri orijinal üretici etiketleri yalnızca araç üretim tarihinden itibaren 10 yıl süreyle üretici tarafından temin edilebilmektedir. 2011 model yılındaki aracınızın üretim tarihinin üzerinden 10 yıldan fazla süre geçtiği için, söz konusu etiketin yeniden temini maalesef mümkün olmamaktadır. Bu durum, araç üreticilerinin orijinal parça ve etiket tedarik yükümlülüğünü düzenleyen mevzuat (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler) çerçevesinde belirlenmiştir. Bu nedenle, aracınızın uygunluk belgesinin temini markamız tarafından sağlanamamaktadır. Konu hakkında detaylı bilgi için makina mühendisleri odası ile iletişime geçerek alternatif işlem yolları hakkında destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Ford Otosan'dan talep ettiğim at uygunluk belgesi e-posta ile iletildi ve sorun çözüldü. Ancak süreç uzun sürdü ve beni zor durumda bıraktı.
