Ford Focus Dizel Partikül Filtresi Sorunu

2019 model Ford Focus dizel otomatik aracımın garanti süresi sona ermeden dizel partikül filtresinde problem olduğu tespit edilmesine rağmen İzmir Çetaş yetkili serviste parça temini uzun sürer, siz bunu Muğla Helvacıoğlu yetkili servisinde yaptırın gibi söylemlerle geçiştirildi. Muğla Merkez Helvacıoğlu Ford yetkili servisine dizel partikül filtresinde problem olduğunu ve değişmesi gerektiğini iletmeme rağmen filtrede temizlik yapıldı. Değişmesine gerek yok diyerek parça değişimi yine ötelendi. Yine kısa bir süre sonra aracın motor ışığı yanması sonrasında sensör değişimi yapılması gerektiğini ileterek değişimi yaptılar. Ancak aracımdaki dizel partikül filtresindeki kronik arıza görmezden gelindiği ve her defasında temizledik, problem yok şeklinde ötelendiği için yine motor arıza lambası yandı. Geldiğimiz noktada aracın partikül filtresinde problem olduğu ve değişmesi gerektiği, garanti süresi dolduğu için uzatılmış garanti kapsamında %80'lik kısmının ödenebileceği tarafıma iletildi. Şimdi soruyorum, partikül filtresinde problem olduğu yetkili servis tarafından da belirlenmiş iken neden değiştirmek yerine temizlik yapılarak süreç ötelenmiştir? Burada toplam maliyeti 100.000 TL olan bir parçanın garanti kapsamında (bitmeden) tamamının ödenmesi gerekirken 20.000 TL'lik kısım tüketiciye fatura edilmek istenmektedir. Anlattığım tüm süreci servis geçmişinden teyit edebilirsiniz. Lütfen mağduriyetimizi gidermek için bir şeyler yapın. #Ford