to read complaints and reviews, or file yours.Ford EcoSport Araçta Sürekli Tekrarlayan Tavan Küflenme Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi
2020 model Ford EcoSport 1.0 aracımı 02/10/2020 tarihinde engelli eşim adına satın aldım. Aracın tavanında, alımdan yaklaşık 6 ay sonra küflenme sorunu yaşandı ve Zonguldak Ereğli Ford yetkili servisinde tavan değişimi yapıldı. Ancak, tavan değişiminden yaklaşık 6 ay sonra aynı sorun tekrar etti ve toplamda 5 yıl içinde aracın tavanı 3 kez değiştirildi. Her seferinde sadece tavan değişimi önerildi, başka bir çözüm sunulmadı.
Aracımın plakası 74 aan 224’tür. Tüm işlemler garanti kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirildi. Ancak tavan değişimi geçici bir çözüm oluyor ve 6 ay sonra aynı problem yeniden başlıyor. Sıfır bir aracın tavanı 5 yıl içinde 3 kez değişmemeli. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de aracın ikinci el değerini olumsuz etkiliyor.
Ford’dan beklentim, bu sorunun kökten ve kalıcı bir şekilde çözülmesi ve imkan varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesidir. Sorunun tekrar etmesi halinde 6502 sayılı Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Markamiza göstermis oldugunuz ilgiye tesekkür eder, saglikli günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Sayın şirket yetkilisi. Yapmış olduğum şikayet üzerine tarafınızdan aksiyon olması için yetkili servise gidin diyorsunuz da... Ben zaten Zonguldak Ereğli yetkili servisinize bilgi verdim. Oradan haber bekliyorum... Ancak sıkıntı olan durum 5 senede 3 defa sıfır aracın tavanı küflenme sebebi ile değişir mi sorarım sizlere. Yetkili Servis sadece tavan değişimi talebinde bulunuyor Firma tarafından hata kabul edilip tavan değişiyor ancak 6 ay sonra aynı sorun tekrar başlıyor. Talebin tekrar şudur ki 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun maddeleri gereği aracın misli (aynısı) ile değişim talebimdir.
