Ford Courier Araçlarımız Sürekli Yağ Bozuyor

İş yerimiz için Kayseri'deki yetkili bayiden sıfır olarak aldığımız ve yakın zamanda garantileri biten dizel yakıtlı Ford Courier araçlarımız, son birkaç yıldır sürekli olarak motor yağı bozuyor. Aracı aldığımız yetkili bayi aynı zamanda aracın periyodik bakımlarını da tek elden yaptı. Ancak anladığımız kadarıyla partikül filtresinin dolmaması için geliştirilen bir sistem, mazotun yağa karışmasına neden oluyor ve 4000-5000 km'de yağ bozulduğu için periyodik bakımı beklemeden yağ değiştirmek zorunda kalıyoruz. 

Bu durum, farklı rotalarda, farklı kullanıcılar ve şehir içi/şehir dışı olmak üzere karma bir kullanım olmasına ve yetkili servisin önerilerine birebir uymamıza rağmen halen devam ediyor. Yetkili servisle son yaptığımız görüşmede, bu sorunun bir kullanıcı hatası olmadığını ve aracın ayıplı mal olduğunu bildirerek, Ford'dan bu noktada bize kalıcı bir çözüm üretmesini istedik.

 Bunun üzerine ilgili bayi, gerekli görüşmeleri sağlayarak, mevcut araçları indirim uygulayarak yeni model bir Courier ile değiştirebileceklerini belirttiler. İki aracımız için ortalama 50.000 TL gibi bir indirim olabileceğini söylediler. 

Henüz 60.000 km seviyelerinde kullanımı olan ve bahsi geçen problem dışında en ufak sorunu olmayan tertemiz araçları verip, bize göre ayıplı bir ürün için hiç de makul olmayan bir indirimle yeni bir araç almak, müşterinin mağduriyetini gidermek yerine Ford'un bu olaya ticari olarak yaklaştığını düşünüyoruz. Bu tavrımızı Ford'a ilettiğimizde ise hiç beklemediğimiz bir yanıt aldık. Bu araçların şehir içi kullanımına uygun olmadığını ve satış sözleşmesinde bu durumun geçtiğini belirttiler. Düşünün ki, bir araç alıyorsunuz ve şehir içinde kullanamıyorsunuz.

Bu da yetmedi, daha önceden erkenden değiştirilen motor yağı için defalarca servis ücreti ödememize rağmen, bu seferlik servis ücreti talep etmemizi istedik, o konuda bile yardımcı olmadılar. İş yerimizde bu araçlar dışında Ford'un başka model araçlarını da kullanıyoruz. Bu tutum nedeniyle ilgili araçları satıp, bir daha dönmemek üzere başka markadan araçlar almayı planlıyoruz. Araç plakaları: 38--325, 38A-64