to read complaints and reviews, or file yours.Ford Akü Değimi Yapmayıp Yolda Bıraktılar
Öncelikle kolay gelsin. 20.01.2024 tarihinde 67ABG842 plakalı aracımı Zonguldak Ereğli Ford Azime aracımızın bakımı için götürdüm. Aracın bakımı yapıldı ve akü seviyesinin düşük olduğuna dair bir uyarı aldığımı, bu konuda sorun yaşadığımı belirttim. Yetkili serviste aracın aküsü bir gün boyunca şarj edildi ve aracım akü uyarısı vermedi. Yetkili servis, eğer yine aynı uyarıyı alırsam ve akü seviyesi düşerse aküyü ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştireceklerini ifade ettiler. 01.04.2024 tarihinde evimin önünde aracım yine akü uyarısı verdi fakat bu sefer marş basmadı. Servisin yol yardımını aradım ve yetkili servis, akünün garanti kapsamına girmediğini ve değişim için ücret talep edeceklerini söyledi. Yetkili servis, bize 2024 yılının ocak ayının ilk haftasında bir yazı geldiğini ve garanti sürelerinin 2 yıla düştüğünü belirtti. Eğer bana o zaman durumu açıklasalardı, maddi durumum elverişliyken akü değişimini yaptırabilirdim. Şimdi maddi durumum uygun olmadığı için ve yolda kaldığım için mağdur oldum. Müşteri olarak haklı olduğumu düşünüyorum. Ayrıca Ford bana başka bir konuda iki defa yanlış yaptı. Ben Ford markasından hiçbir zaman memnun kalmadım ve şikayetlerimi dile getirirken sonuna kadar şikayetçiyim.
Öncelikle Kolay Gelsin 20.01.2024 tarihinde 67ABG842 Plakalı aracımı Zonguldak Ereğli Ford Azime aracımız bakıma götürdüm aracın bakımı yapıldı ve akü seviyesi düşük uyarısı verdiğini bu şekil sorun yaşadığımı talep ettim yetkili serviste 1 gün boyunca aküyü şarj edildi ve aracım akü uyarısı vermedi yetkili servis bir daha yine aynı uyarıya verip akü seviyesi düşerse aküyü ücretsiz olarak garantiden değişim yapacaklarını bana o şekil söylediler 01.04.2024 tarihinde evimin önünde aracım yine akü uyarısı verdi ama bu sefer marş basmadı servisin yol yardımı aradım yetkili servis benden ücret talep ederek akünün garanti kapsamına girmeyip ancak o şekilde değişim yapabiliriz dedi. Yetkili servis bize 2024 un ocak ayının ilk haftası yazı geldi garanti sureleri 2 yıla düştüğünü söyledi eğer bana o zaman bana söyleseydi şimdi müşteri olarak aracım bakım yaptırdığım tarihte maddi durumum varken akü değişimini yaptırırdım şimdi maddi durumun yok ve yolda kaldım şimdi müşteri olarak ben mi haklıyım yoksa satıcı olarak Ford mu haklı ben size söyleyeyim %100 Ford haklı savunacak ve bahane bulacak çünkü ben bunu yaşadım biliyorum ben bir müşteri olarak Ford tan şikayetlerimi dile getirirken sonuna kadar şikayetçiyim Ford bana başka bir konuda 2 defa yanlış yaptı ben Ford markasın hiçbir zaman memnun değilim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
