Akü Garantisi 2 Yıl Olmasına Rağmen 4 Yıllık Garanti Kapsamında Değişim Talebi

2023 model Ford Focus aracımın 4 yıl garantisi bulunmaktadır. Aracım 08.07.2026 akşam saatlerinde çalışmadı, Ford yol yardımı aradım ve akünün bittiği söylendi. Aynı sorunu 09.07.2026 sabahı da yaşadım ve aracımı servise bıraktım.

Bursa Otokoç bayisinden aldığım aracım için serviste, akünün tamamen bittiği ve ücret karşılığında değiştirilmesi gerektiği, akü garantisinin ise sadece 2 yıl olduğu bilgisi verildi. Aracı satın alırken 4 yıl garantili bir araç aldığımı biliyordum, ancak akü gibi önemli bir parçanın garanti süresinin araç garanti süresinden farklı ve daha kısa olduğuna dair bana satış esnasında hiçbir bilgi verilmedi. Garanti koşullarında da akünün 2 yıllık garantiye tabi olduğuna dair elimde yazılı bir beyan bulunmamaktadır. Aracı bir bütün olarak, belirttikleri garanti süresi boyunca güvenle kullanabileceğimi düşünerek satın aldım.

Servis sonrası akünün ücretli değişeceği tarafıma iletilince mağduriyet yaşadım. Aracımın 4 yıllık garantisi devam ederken akünün ayrı ve daha kısa bir garanti kapsamına sokulmasını kabul etmiyorum. Garanti koşullarının, özellikle akü gibi temel parçalar için, açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmamış olmasını da doğru bulmuyorum.

Bu nedenle, aracımın garanti kapsamı çerçevesinde akü ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini, akü değişimi ve bu süreçte benden talep edilen/edilecek tüm bedellerin garanti dahilinde değerlendirilmesini ve garanti koşullarının tarafıma yazılı ve açık şekilde iletilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.