to read complaints and reviews, or file yours.Ford Focus Aküsü 2 Yıllık Garanti Süresinde Ücretsiz Değişim Talebi
2023 model, 2024 çıkışlı Ford Focus 1.5 tdcı aracımın aküsü, daha ikinci yılında Haziran 2026 tarihinde bitti. Aracım tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdığım, düzenli olarak servise giden bir araç olmasına rağmen bu kadar kısa sürede akünün bitmiş olmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım sorun sonrası Ford yol yardım hizmetini aradığımda, akünün garanti süresinin 2 yıl olduğu, bu nedenle ücretli değişim yapılabileceği bilgisi verildi ve benden ücret talep edildi. Araç yetkili servis bakımlı olmasına rağmen, bakım sırasında akünün zayıf olduğu yönünde bana hiçbir bilgi verilmedi. Eğer akünün durumu zamanında belirtilseydi, şarj edilmesi ya da 2 yıl dolmadan değişiminin yapılması mümkün olabilirdi ve ben de yolda kalmamış olurdum.
Bu nedenle, aracımın tüm bakımlarının yetkili serviste yapılmış olmasını da dikkate alarak, akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda müşteri mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
