Ford Transit'in Tekrarlanan Yağ Kaybı Ve Motor Arızaları İçin Geri Alım Ve Değişim Talebi

2022 model Ford Transit mca ı 350l Van Ecoblue Upgrade 170 ps Trend aracımızı Araç daha 3.000 km olmadan yolda giderken yağ eksiltme sorunu yaşamaya başladı. Yetkili servise gitti, yağ ve kontroller yapıldı. Aracın tüm bakımları düzenli olarak Ford yetkili servislerinde yapılmasına rağmen bu yağ eksiltme sorununu 3 kez tekrar yaşadık. Zamanla sorunun çözüldüğünü düşündük ancak maalesef çok daha büyük problemlerle karşılaştık.

Aracın garantisinin bitmesine yaklaşık 2 ay kala bu kez seyir halindeyken araç bir anda gaz yememeye, 30–40 km hızlara düşmeye başladı. Servisi aradığımızda kontağı kapatıp bir süre beklememizi, böylece düzeleceğini söylediler. Gerçekten de geçici olarak düzeldi fakat biz yine de aracı kontrol edilmesi için servise gönderdik. Serviste hava filtresinin değiştirildiği, sorunun bundan kaynaklandığı ve aracın artık sorunsuz olduğu söylenerek araç bize teslim edildi. O dönemde, garanti bitince daha büyük sorunlar çıkarabileceğini, bu şekilde oyalanmak istemediğimizi belirttik ancak itiraz ettiler.

Garanti bittikten sonra 2 defa genel bakımlar için farklı servise götürdük. Kısa süre sonra aynı sorun tekrarlandı ve araç yolda kaldı. Bu kez Manisa Çetaş servisine çekici ile götürüldü. Burada yaklaşık 90.000 TL’lik masraf çıkarıldı ve eğer grubunun değişmesi gerektiği söylendi, bu işlem yapıldı. Ancak buna rağmen aynı arızayı bir kez daha yaşadık ve araç bu defa yine çekici ile Muğla Helvacıoğlu servisine götürüldü. Burada aracın motorunun yapılması gerektiği ve 400–500 bin tl arası bir masraf çıkacağı ifade edildi.

Ford şikayet hattını arayıp daha önce başvuru yapmadığımız gerekçesiyle 90.000 TL’lik masrafta İyi Niyet Garantisinden faydalanamayacağımız söylendi. Son yaşanan olayda da ikame araç konusunda dahi herhangi bir destek sunulmadı, 500.000 TL civarındaki motor masrafında aracın tamamen garanti dışı olduğu belirtildi. Tüm bu süreçte, düzenli olarak yetkili servislere giden, uyarıları dikkate alan bir müşteri olmamıza rağmen her seferinde arızalar bastırıldı, sorun kökten çözülmedi ve maliyetler bize yansıtıldı.

Şu anda aracı dışarıdaki bir serviste tamir ettirmek zorunda kaldık ve yaklaşık 200.000 TL’lik bir masrafla karşı karşıyayız. Bu yaşananlar neticesinde aracın kronik ve ciddi bir kusuru olduğunu, bize sorunsuz bir araç satılmadığını düşünüyoruz. Ford’un bu aracı kusurlu olarak değerlendirip geri almasını ve bize sıfır bir araç ile değişim yapılmasını talep ediyorum.