Folda.tr Toplam Ödediğim Tutarın Hesabıma İade Edilmesini İstiyorum

11 Mayıs’ta folda üzerinden iki adet termal tayt siparişi verdim, ürünler 21 Mayıs’ta elime ulaştı. Sipariş numaram 1126. Siparişimdeki taytlardan biri markanın kendi ürünüydü, diğeri ise doremi markasına ait görünüyordu. Gelen doremi ürün termal tayta hiç benzemeyen, incecik, neredeyse muz çorabı gibi bir ürün çıktı ve tayt diye satılan bu ürün beklentimi kesinlikle karşılamadı. Diğer ürünü de artık bu yaşadığım süreç ve güvensizlik nedeniyle kullanmak istemiyorum, iki ürünü de iade etmek istiyorum.

Yanlış ve almak istemediğim bu ürünlerin iadesi için defalarca mail attım, WhatsApp’tan yazdım, kendi sitelerindeki mesaj bölümünden ulaştım, ayrıca telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Çok uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık beş hafta sonra sonunda dönüş yaptılar ve IBAN numaramı istediler, ücret iadesi yapacaklarını söylediler. IBAN’ımı göndermeme rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de konuyla ilgili tekrar bilgilendirme aldım.

Daha sonra ürünleri iade edebilmem için kargo kodu talep ettim, “yollayacağız” denmesine rağmen herhangi bir kargo kodu da gönderilmedi. Şu anda ürünlerin tüm paketleri, ürünlerin kendisi eksiksiz şekilde bende duruyor, buna rağmen hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişim ve iade sürecinde tamamen mağdur edildim.

Her iki ürünün de ücreti olmak üzere toplam ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.