Memnuniyetsiz Tayt Ve İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş

Instagram’da Modakokosh hesabından bir tayt satın aldım. Geçen hafta çarşamba günü verdiğim sipariş cuma günü, 6 Mart 2026’da elime ulaştı. Ürünü denediğimde hem üzerimde kötü durdu hem de kumaşını hiç beğenmedim, cildi kaşındıran rahatsız edici bir yapısı var.

Cuma günü ürünü iade etmek istediğimi Instagram üzerinden kendilerine ilettim. Bana sadece değişim yapabileceklerini söylediler, ben de ürünü beğenmediğim için değişim istemediğimi, iade talep ettiğimi belirttim. O günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İletişimde çok yavaşlar ve sürecin bu kadar uzaması mağduriyet oluşturuyor.

Ürünü alırken kargo ücreti ödedim, şimdi iade için tekrar kargo ücreti ödemem gerekecek ve ne kadar tutacağı da belirsiz. Hem memnun kalmadığım bir ürünle hem de belirsiz bir iade süreciyle uğraşıyorum. İademin hızlı bir şekilde alınmasını, ödediğim ürün bedelinin ve gerekliyse kargo ücretinin de adil şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar zorlayıcı ve yavaş bir iade süreci yaşamamak için alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu durumu dikkate almasını talep ediyorum.