Yanlış Ve Ayıplı Ürün Gönderimi İçin Kargo Ücreti İadesi Talebi

09.05.2026 tarihinde Ferel Moda’nın Instagram hesabı üzerinden üç adet gömlek siparişi verdim, ürünler 19.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünlerden birinin siparişimdeki renkten farklı gönderildiğini, diğer beyaz gömleğin ise sırt kısmında sarı lekeler olduğunu gördüm.

Ertesi gün aynı kargo ile ürünleri geri gönderdim. Hem yanlış hem de ayıplı ürün göndermelerine rağmen benden tekrar kargo ücreti keseceklerini söylediler. Ürünleri ertesi gün iade etmiş olmama rağmen tarafıma para iadesi yapılmayacağını, sadece değişim yapabileceklerini ilettiler. Firmanın bu ilgisiz ve hatasını müşterinin üzerine yıkan tutumundan son derece rahatsız oldum.

Yanlış ve ayıplı ürün gönderen taraf firma olmasına rağmen benden tekrar kargo ücreti alınmasını ve para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum tutarın, herhangi bir kesinti ve ek kargo ücreti olmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.