FMS Giyim Adil ve Özenli Bir Yaklaşım Sergilenmesini Bekliyorum

Rize merkez fms mağazasından 44 beden bir elbise aldım. Mağazada denerken elbisenin boyu uzun olduğu için daha sonra Çayeli fms aracılığıyla elbiseyi tekrar getirttim. Ürün geldi, alıp eve gittiğimde denediğimde ise bu sefer elbisenin bana kısa olduğunu fark ettim. Elbiseyi getirttiğim ürünün boyunun kesilmiş olduğu ortaya çıktı ve mağaza da Çayeli’indeki fms ile görüşüp bunu teyit etti. Zaten ilk denediğim elbiseyle gelen elbisenin aynı olmadığı en başından belliydi.

Durumu anlattığımda ödediğim yaklaşık 4.800 TL’lik bedelin iadesini talep etmeme rağmen para iadesi yapılmadı, sadece beden değişimi teklif edildi. 42 bedeni denedim, aslında tam olmadı, çalışanlar zorla kapattı ve paramı iade etmeyecekleri için mecburen 42 bedeni almak zorunda kaldım.

Ne yazık ki bu elbiseyi sadece iki kez giymeme rağmen taşları döküldü, arka kısmında da açıklık oluştu. Ürüne ödediğim bedel ve yaşadığım tüm bu süreç dikkate alındığında bunun çok büyük bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Yetkililerin bu şikayetimi görmesini ve müşterilerin gururuyla oynanmadan, daha adil ve özenli bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.