to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Hediye Çeki Kullanılamadı
Flormar müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle 500 TL tutarındaki hediye çekimi bugün Adana’daki mağazada kullanamadım. Hatalı bir ürün sonrası bana hediye çeki tanımlanmıştı ve bu çekin 1 yıl geçerli olduğu müşteri hizmetleri tarafından özellikle söylenmişti. Bu bilgiye güvenerek çekin süresinin dolmasına daha zaman olduğunu düşünüyordum.
Bugün mağazaya gittiğimde kasada çekimi kullanmak istediğimde sistemde “süresi dolmuş çek” uyarısı aldım ve personel de bu nedenle kullanamayacağımı söyledi. Ancak bana başta 1 yıl geçerli olduğu söylendiği için, bu süreyi henüz doldurmadığımı biliyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle hakkım olan hediye çekini kullanamamış oldum.
Flormar’ın bu yanlış bilgilendirmeyi dikkate alarak hediye çekimi yeniden aktif hale getirmesini veya aynı tutarda yeni bir hediye çeki tanımlamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Müşteri Hizmetleri departmanımız probleminizi en kısa sürede çözmek için çalışıyor. E-posta adresinize konu ile ilgili detaylı bir bilgilendirme gönderdik. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Teşekkür ederiz. Güzel günler dileriz Flormar Müşteri Hizmetleri Departmanı
